Retourbeleid – RetroQuest.nl

Bij RetroQuest streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het eenvoudig retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@retroquest.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugbetaald, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
Alle accessoires en onderdelen zijn aanwezig
Het product is niet gebruikt of getest buiten wat nodig is om het te beoordelen
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Voorbeeld waarin waardevermindering kan worden toegepast: U retourneert een cd-rom zonder de originele spelverpakking.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Digitale producten (indien van toepassing)
Gesealede en of verzegelde spellen* kunnen alleen geretourneerd worden wanneer ze nog steeds verzegeld of gesealed zijn.
Als deze dus geopend zijn en het seal is verbroken dan kunnen ze niet meer getourneerd worden.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

Stuur een e-mail samen met het herroepingsformulier naar: info@retroquest.nl

Klik hier om het modelformulier herroepingsrecht te openen
Vermeld je ordernummer en welke producten je wilt retourneren
Stuur je producten binnen 14 dagen nadat je bij ons gemeld hebt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht terug naar:

RetroQuest

Julianaplein 54
6641 CT
Beuningen
info@retroquest.nl

4. Voldoet het artikel dat je wilt retourneren aan deze eisen dan wordt het aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaalt via je oorspronkelijke betaalwijze

Voorbeeld: heb je via Klarna betaald dan wordt de terugbetaling dus via Klarna gedaan!

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven of bij een fout van onze kant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

Wordt het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald
Gebeurt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@retroquest.nl. Wij lossen dit uiteraard kosteloos voor je op.

Vragen

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: info@retroquest.nl

RetroQuest.nl behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

RetroQuest
Julianaplein 54
6641 CT Beuningena