Retourbeleid van RetroQuest
Bij RetroQuest doen we ons uiterste best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het eenvoudig retourneren volgens ons retourbeleid.
Hoe retourneer ik een product?
- Log in op uw account:
- Ga naar de website van RetroQuest en log in op uw account.
- Selecteer het product:
- Open uw bestelgeschiedenis en zoek het product dat u wilt retourneren.
- Klik op de “Refund”-knop:
- Volg de aangegeven stappen om uw retourverzoek te voltooien.
Afgerekend als gast? Stuur dan uw aankoopbon samen met uw rekeningnummer en de reden van retour naar info@retroquest.nl.
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
- U dient zelf te zorgen voor een retouretiket, bij het accepteren van uw retour worden deze kosten vergoed.
Retouradres
Stuur het product naar:
RetroQuest
Julianaplein 54
6641 CT Beuningen
Voorwaarden voor retournering
- Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Het product dient in dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen.
- Bij schade of ontbrekende onderdelen kan de restitutie geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.
Terugbetaling
- De terugbetaling geschiedt op het rekeningnummer waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
- Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling, inclusief de verzendkosten, binnen 7 werkdagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Heeft u vragen of hulp nodig bij het retourproces? Neem gerust contact op via de contactpagina op onze website. Wij helpen u graag verder!